Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 25 février 2026

Chez MillMy, nous faisons le maximum pour garantir la qualité de nos produits. Si vous constatez un problème avec votre commande, voici notre politique de traitement.

1. Produits périssables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les retours de produits périssables (ex. viandes, volailles et produits frais) ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, si un produit livré est non conforme (erreur de préparation, produit endommagé, problème de qualité constaté à la réception), nous étudierons votre demande.

2. Erreur ou produit non conforme

• Contactez-nous dès que possible après la livraison.
• Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
• Si possible, ajoutez des photos pour faciliter le traitement.

3. Solutions possibles

Selon la situation, nous pourrons proposer (au choix et selon disponibilité) :

• Un remplacement du produit
• Un avoir / remise
• Un remboursement total ou partiel

4. Contact

Pour faire une demande : contact@millmy.com ou via la page Contact.